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Concessionárias X Lojas de som

   Recentemente, ao adquirir um carro novo, fui bombardeado pela vendedora e por sua parceira de vendas para instalar uma série de acessórios em meu carro.
Como não informei que sou proprietário de uma loja de acessórios, achei interessante a abordagem das meninas, sobre os cuidados que deveria ter se fizesse serviços fora da concessionária. Obviamente não comprei nada.
A surpresa é que a chegar ao trabalho recebi uma ligação do gerente da concessionária, que muito educadamente queria saber se fui mal atendido e o motivo de não ter adquirido nenhum acessório.
Para salvar a pele da vendedora, expliquei que tinha uma loja de acessórios e que também fornecia nossos produtos a dezenas de outras concessionárias.
Percebo que muitos de nossos clientes passam pelo mesmo tipo de abordagem, o que é perfeitamente natural dentro nas regras de comércio.
O que eu acho errado é o terrorismo de alguns vendedores desesperados querendo bater a meta do mês, que parte para apelação afirmando categoricamente, que serviços ou acessórios instalados fora da concessionária comprometem a garantia do veículo.
Como já trabalhei em concessionária, sei que boa parte dos retornos em garantia, realmente vem de instalações mal feitas contratadas pelos proprietários.
O que leva risco ao cliente é o mesmo de qualquer seguimento, ou seja, procurar o menor preço.
Lembre-se que sempre estamos adquirindo serviços em primeiro lugar, mesmo comprando um simples ventilador.
Atente também para o fato de que a maioria das concessionárias, também correm na direção do menor preço e para isso terceirizam seu departamento de acessórios.
Na prática é como se você estivesse contratando uma loja normal do mercado, só que pagando quase o dobro para o mesmo serviço. O consolo é a garantia da concessionária por trás de tudo.
Como os bons médicos não atendem aos convênios, as melhores lojas focam na realização de melhores serviços, sem tempo para se preocupar com parcerias, franchising ou qualquer coisa que comprometa a qualidade de seu trabalho. Normalmente não dá para crescer muito em serviços mantendo a qualidade.
Para escolher uma boa loja na hora da compra, ainda vale o famoso boca a boca, consultar os amigos, sites especializados ou pessoalmente se tiver um pouco mais de tempo.
Garanto que é um passatempo divertido e você foge de serviços básicos e caros das concessionárias.

Um abraço,

Ocimar Ferreira